Kwaliteitsborging (QA) is een proces dat ervoor zorgt dat een dienst of product aan de noodzakelijke vereisten voldoet. De procedure helpt om essentiële kwaliteitsnormen te handhaven, zodat een organisatie een product of dienst levert die aan de verwachtingen van de klant voldoet.
QA bij het testen van software zorgt ervoor dat het eindproduct voldoet aan de doelen die zijn gedefinieerd door de projectscope. Het QA-proces helpt problemen op te sporen voordat ze zich voordoen in het eindproduct. Op deze manier is de kwaliteitsverbetering continu en consistent in het ontwikkelingsproces.
