Wat is een frontlijnwerker?

Een eerstelijnswerker is een medewerker wiens verantwoordelijkheden direct contact met het publiek of het onderhoud van essentiële diensten met zich meebrengen. De sectoren met de meeste eerstelijnswerkers zijn onder meer de detailhandel, transport, onderwijs, sanitaire voorzieningen, nutsvoorzieningen, gezondheidszorg, enz. Tijdens noodsituaties en crises lopen eerstelijnswerkers vaak een verhoogd risico vanwege de aard van hun werk.