Deze Master Services Agreement ("MSA") wordt uitgevoerd tussen de Klant, geïdentificeerd op een van toepassing zijnd Service Orderformulier ("SOF") als ("Client" of "Licentienemer") en phoenixNAP, LLC ("PNAP") 3402 E University Dr, Phoenix, AZ 85034. Deze MSA gaat vergezeld van het volgende beleid dat hierin is opgenomen en samen de "Overeenkomst" of "MSA" vormt. Voor de doeleinden hieronder zijn Klant en PNAP elk een "Partij", samen de "Partijen".
PNAP biedt veel diensten aan, waarvan sommige aanvullende overeenkomsten vereisen die door de partijen moeten worden erkend en goedgekeurd om van kracht te zijn. In het geval dat aanvullende services worden aangevraagd, zullen dergelijke addenda, inclusief de respectieve Service Level Agreement (SLA), worden geselecteerd als wijzigingen aan deze MSA op de Client-SOF.
Partijen geven aan akkoord te gaan met de voorwaarden van deze MSA door ondertekening van de Klant-SOF.
Op deze MSA zijn de wetten van de staat Arizona van toepassing, met uitsluiting van enig rechtskeuzebeginsel dat de toepassing van de wet van een ander rechtsgebied zou vereisen, en de wetten van de Verenigde Staten van Amerika, indien van toepassing.
Behalve zoals gedocumenteerd in deze Overeenkomst, worden de PNAP-site en -diensten geleverd "zoals ze zijn" zonder garanties of voorwaarden, wettelijk of anderszins, van welke aard dan ook, inclusief impliciete garanties van titel. PNAP garandeert niet dat de werking van de diensten(en) tijdig, ononderbroken, risicoloos, veilig of foutloos zal zijn of dat eventuele gebreken zullen worden gecorrigeerd volgens de normen van de Klant, maar PNAP zal voldoen aan de gedocumenteerde serviceniveaugarantie in dergelijke aanvullingen. Behalve zoals hierin bepaald in deze Overeenkomst, geeft PNAP geen garanties of verklaringen of voorwaarden over de resultaten van het gebruik van de service in termen van nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, tijdigheid, volledigheid of anderszins.
Elke partij zal schadeloosstellen, de andere partij schadeloos stellen en verdedigen tegen vorderingen van derden tegen die partij en/of haar gelieerde ondernemingen en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, met inbegrip van schadevergoedingen, rente, kosten en redelijke advocatenhonoraria die moeten worden betaald op grond van een door de Partijen overeengekomen schikking met betrekking tot dergelijke vorderingen die beweren of voortvloeien uit:
Eenmaal vernomen, zal de schadeloosstellende Partij de Partij tijdig schriftelijk op de hoogte stellen van de schadeloosstelling van zaken die aanleiding geven tot een claim voor schadeloosstelling. De schadeloosstellende Partij zal ofwel onmiddellijk de verdediging van een dergelijke claim, procedure of actie op zich nemen, op eigen kosten, ofwel de Partij die schadeloosstelling wenst, kan die verantwoordelijkheid op zich nemen en de schadeloosstellende Partij factureren voor alle kosten en uitgaven die daarmee verband houden. De partijen werken samen en houden elkaar indien nodig op de hoogte. De gevrijwaarde Partij behoudt zich het recht voor om op eigen kosten deel te nemen aan de verdediging en/of deel te nemen aan eventuele onderhandelingen over de voorgestelde schikking van een claim.
Klant meldt hierin dat Klant een Zakenpartner of Verwerker is (beide zoals gedefinieerd in de Health Insurance Portability Act van 1996 ("HIPAA")); en dat bepaalde klantgegevens beschermde gezondheidsinformatie bevatten zoals gedefinieerd in HIPAA.
PNAP is een Internet Service Provider (ISP) onder de Digital Millennium Copyright Act (DMCA). PNAP volgt de kennisgevings- en verwijderingsprocedures uiteengezet in de USC 17 Sectie 512 DMCA en kan de toegang tot haar faciliteiten blokkeren of een of alle diensten die onder deze MSA worden geleverd beëindigen voor herhaalde overtreders.
De partijen erkennen dat PNAP bepaalde minimale informatie van individuen zal verzamelen, uitsluitend om hieronder diensten te verlenen. PNAP's General Data Protection Regulation (GDPR) – Compliant Data Protection Policy zoals verstrekt, documenteert hoe deze persoonlijke gegevens moeten worden verzameld, behandeld en opgeslagen om te voldoen aan alle normen voor gegevensbescherming en om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
Dit omvat en zorgt ervoor dat:
Elke partij erkent toegang te hebben tot bepaalde vertrouwelijke informatie en materialen van de andere partij (“vertrouwelijke informatie”). Vertrouwelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot, informatie over de activiteiten, plannen, technologie, producten, propriëtaire software en klantinformatie van elke partij. Elke partij wijst specifiek haar interne documentatie, prijzen, tarieven, offertes en andere financiële informatie met betrekking tot deze MSA aan als Vertrouwelijke informatie. Klant wijst specifiek alle gegevens en inhoud aan die zijn opgeslagen of verzonden door Klant, of waartoe PNAP toegang heeft, als zijn Vertrouwelijke Informatie, in verband met zijn gebruik van de diensten van PNAP onder deze MSA. Zowel de Klant als PNAP moeten alle vertrouwelijke informatie vertrouwelijk houden en alleen vertrouwelijke informatie delen waar deze MSA dit toestaat of wanneer dit wettelijk verplicht is. Beide partijen zullen alles in het werk stellen om deze vertrouwelijke informatie vertrouwelijk te houden en beloven alle vertrouwelijke informatie binnen dertig (30) dagen na het verstrijken of beëindigen van deze MSA aan de andere partij te retourneren. Geen van beide partijen mag kopieën van vertrouwelijke informatie bewaren, behalve waar vereist door de wet of voor het bijhouden van administratieve gegevens. Informatie wordt hieronder niet als vertrouwelijke informatie beschouwd als de ontvangende partij door redelijk bekwaam bewijs kan aantonen dat dergelijke informatie: a) bekend was bij de ontvangende partij voordat deze werd bekendgemaakt door de bekendmakende partij, b) bekend werd door openbaarmaking door een directe of indirecte bron die geen geheimhoudingsplicht heeft jegens de bekendmakende partij, c) openbaar bekend wordt of ophoudt vertrouwelijk te zijn (niet door schending van deze MSA door de ontvangende partij), of deze onafhankelijk is ontwikkeld zonder het gebruik van of verwijzing naar de Vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij. De hierin uiteengezette verplichtingen en beperkingen met betrekking tot Vertrouwelijke Informatie blijven van kracht gedurende de looptijd van deze MSA en gedurende drie (3) jaar na de beëindiging of afloop ervan en de beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing op enige schending van Vertrouwelijke Informatie van een Partij
Indien toegestaan door de wet, zal noch de Klant, noch PNAP actief werven voor huidige werknemers of contractanten van de andere partij die hen bekend worden uitsluitend door deze relatie die rechtstreeks met de partij heeft gewerkt in verband met het verlenen van diensten onder deze MSA. Dit blijft van kracht gedurende de gehele looptijd van Klant MSA. Met betrekking tot niet-verzoeken doet dit rechtsmiddel geen afstand van het recht om andere rechtsmiddelen of dwangmaatregelen te zoeken die door deze MSA zijn toegestaan.
Noch de Klant, noch PNAP is aansprakelijk voor het niet of vertraagd uitvoeren van deze MSA als gevolg van oorzaken buiten hun redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot oorlogshandelingen of terrorisme, overmacht, aardbeving, overstroming, embargo, oproer, sabotage, tekort aan arbeidskrachten of geschillen , overheidshandelingen of het uitvallen van internet. De getroffen partij dient de andere partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen en haar best te doen om een storing of vertraging op grond van deze bepaling te corrigeren.
Noch Klant, noch PNAP zal de handelsnaam, handelsmerk, logo's of symbolen van de ander gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de gemachtigde vertegenwoordiger van de andere Partij.
Geen van beide partijen mag haar rechten toewijzen of haar taken delegeren onder deze MSA (geheel of gedeeltelijk) zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, welke toestemming commercieel niet op onredelijke gronden mag worden onthouden. Niettegenstaande het voorgaande kan elke Partij deze echter overdragen in geval van een fusie of overname.
Schriftelijke kennisgevingen moeten met de hand worden bezorgd, per aangetekende of aangetekende post worden verzonden (ontvangstbevestiging aangevraagd, gefrankeerd gefrankeerd) of per koerier worden verzonden met bewijs van aflevering (FedEx, UPS, enz.) Naar:
Voor PNAP:
Phoenix NAP, LLC
Juridische afdeling van C / O
2353 Westuniversiteit Drive
Tempe, Arizona 85281
Met een kopie verzonden naar [e-mail beveiligd].
Voor klant:
Alle mededelingen aan de klant worden verzonden naar de contactgegevens van de klant in het bestand. Opdrachtgever is er verantwoordelijk voor dat alle informatie actueel en geldig is.
Deze MSA brengt geen relatie of partnerschap, joint venture, dienstverband, franchise of ander agentschap tot stand tussen Klant en PNAP. Noch Opdrachtgever, noch PNAP is zonder schriftelijke toestemming van de ander bevoegd de ander te binden of namens de ander verplichtingen aan te gaan.
Elke persoon die deze MSA ondertekent namens een entiteit, verklaart en garandeert dat hij of zij de volledige bevoegdheid heeft om dit te doen. De ondertekenaars van deze MSA garanderen respectievelijk dat ze volledig bevoegd zijn om deze MSA aan te gaan namens hun respectieve entiteit of individu; dat entiteiten die vennootschappen, partnerschappen of vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid zijn, naar behoren zijn georganiseerd, geldig bestaand en een goede reputatie hebben; en dat de opstelling, uitvoering en uitvoering van deze MSA naar behoren zijn goedgekeurd door de bestuursorganen van de entiteiten en niet in strijd zijn met enige bepaling van de respectievelijke statuten, charters, statuten of partnerschaps-MSA's van de entiteit
Conflicten of discrepanties tussen delen van deze MSA worden beheerst door de volgende rangorde en zijn van toepassing op de documenten met een lagere rangorde zoals hieronder vermeld:
Ten eerste het toepasselijke Order of Service Order Form ondertekend door de Partijen.
Ten tweede, alle wijzigingen of toevoegingen aan een Service Order Form ondertekend door de Partijen.
Ten derde, deze MSA.
Ten vierde, de toepasselijke addenda.
Tenzij hierin anders beschreven, ten vijfde, het Beleid voor acceptabel gebruik, Privacy MSA, Service Level Agreement.
Door ondertekening door de Klant-SOF erkent en begrijpt een dergelijke Partij dat zij deze Overeenkomst en alle toepasselijke Addenda hebben gelezen. De persoon die de SOF uitvoert, heeft de bevoegdheid om hun respectievelijke bedrijf te binden aan de voorwaarden hiervan.
Alle klanten van PNAP, LLC (PNAP) stemmen ermee in zich te houden aan het volgende beleid voor acceptabel gebruik. Om te voldoen aan wijzigingen in wet- of regelgeving, kan PNAP dit beleid wijzigen en zal het de Klant per e-mail op de hoogte stellen en updates zullen worden geplaatst op https://phoenixnap.com/cs/legal/.
Inleiding
Dit beleid voor acceptabel gebruik laat zien wat PNAP beschouwt als acceptabel gedrag bij het gebruik van zijn service en acties die PNAP, met kennisgeving, kan ondernemen wanneer de service wordt gebruikt in een wezenlijke inbreuk op de MSA. Deze AUP's zijn ontleend aan de toepasselijke wetgeving en algemeen aanvaarde internetgedragsnormen en worden gebruikt om de bescherming van de technische middelen van PNAP, het vermogen om klanten van hoge kwaliteit te blijven voorzien en haar reputatie te waarborgen. Van klanten wordt verwacht dat ze voldoen aan de volgende AUP's:
Elke toegang tot andere netwerken die zijn verbonden met de internetservice van PNAP, moet voldoen aan de regels voor dat netwerk en aan de regels van PNAP.
PNAP behoudt zich het recht voor om alle communicatie via of met zijn faciliteiten, evenals alle sites van de Klant, te controleren op naleving van deze AUP en de Algemene Voorwaarden van PNAP. PNAP is geen veilig communicatiemedium voor doeleinden van de Electronic Communications Privacy Act en er wordt geen verwachting van privacy geboden. Van PNAP-medewerkers kan worden verlangd dat ze systeemboekhoudingslogboeken en andere records onderzoeken om te bepalen of er privacyschendingen of andere netwerkonvriendelijke activiteiten zijn opgetreden.
PNAP werkt samen met wetshandhavers en andere autoriteiten die claims van illegale activiteiten onderzoeken, inclusief maar niet beperkt tot illegale overdracht of beschikbaarheid van auteursrechtelijk beschermd materiaal, handelsmerken, kinderpornografie, berichten of e-mail met bedreigingen van geweld of andere illegale activiteiten.
PNAP zal geen Persoonlijke Identificatie-informatie (PII) van een Klant of klant vrijgeven aan derden, behalve op vertoon van een geldig gerechtelijk bevel of ander verzoek waarop PNAP wettelijk verplicht is te reageren. Klant stemt ermee in dat het oordeel van PNAP over de geldigheid van een gerechtelijk bevel, dagvaarding of verzoek als correct en definitief zal worden beschouwd.
v10; 07292024; ©phoenixNAP, LLC