Deze Hardware as a Service-abonnementsovereenkomst ("Haas") is door en tussen phoenixNAP en Klant voor het Abonnement of Abonnement op het Bezitten van bepaalde computerhardwareapparatuur die zich uitsluitend in een phoenixNAP faciliteit.
De looptijd van de Haas-overeenkomst wordt bepaald na ondertekening van een geldig Service Order Form ("SOF") en bedraagt respectievelijk 12, 24 of 36 maanden. Na afloop van de eerste looptijd wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor een extra looptijd. De klant krijgt de optie om de hardware volledig en exclusief in bezit te nemen of krijgt de optie om de hardware maandelijks te blijven gebruiken zonder afkoopbepaling.
Bij het uitvoeren van het Service Order Form, krijgt de Klant de optie om de hardware te kopen bij het verstrijken van de Termijn wanneer de Abonnement om te Bezitten optie is gespecificeerd op het Service Order Form. De Klant zal op het toepasselijke Service Order Form kiezen om de gespecificeerde hardware te kopen aan het einde van de overeengekomen Termijn of om het gebruik op maandelijkse basis voort te zetten. De Buyout prijs is één dollar ($1.00) voor elk gespecificeerd stuk hardware. Elke SOF inclusief geabonneerde Hardware zal een aparte abonnement op eigen overeenkomst vormen en zal bindend zijn, wanneer ondertekend door de Partijen hierbij, voor de Partijen, hun opvolgers, wettelijke vertegenwoordigers en toegestane rechtverkrijgenden. De algemene voorwaarden hierin en in dergelijke SOF of Order Forms zullen het abonnement op aankoop en gebruik van de Hardware regelen.
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de maandelijkse vergoeding zoals gespecificeerd in de Service Order. Indien de betaling niet binnen 10 dagen na de vervaldatum is ontvangen, wordt een boete van 5% van het openstaande saldo in rekening gebracht. Indien de betaling 30 dagen onbetaald blijft, wordt rente berekend tegen het laagste van 1.5% per maand (18% op jaarbasis) of het maximale tarief dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als Klant kiest voor een Abonnement op Eigen regeling, is er geen toepasselijke prepayment penalty. Klant kan de toepasselijke Hardware kopen vóór het verstrijken van de termijn die op de HOF is vermeld, op elk moment vóór het verstrijken van de overeengekomen Abonnement op Eigen Termijn door alle maandelijkse abonnementsbedragen vooraf te betalen. Na ontvangst van alle verschuldigde gelden, phoenixNAP zal alle rechten, titels en belangen in de toepasselijke Hardware overdragen die onder voorbehoud van verkoop zijn.
Zoals geselecteerd door Client, phoenixNAP zal voorzien in voldoende faciliteiten en elektriciteit in een van de beheerde faciliteiten. Cliënt zal apparatuur in bezit houden in een vergunde ruimte die van een phoenixNAP faciliteit alleen bij Buyout. Alle wijzigingen, upgrades en aanpassingen aan de apparatuur moeten worden uitgevoerd door phoenixNAP.
De maandelijkse servicebetaling omvat alle kosten voor hardware, software, besturingssystemen en alle arbeid die nodig is om alle hardware, software en besturingssystemen te onderhouden volgens de uitrustingsplanning (en) op het serviceorderformulier. PhoenixNAP zal Best Effort Support leveren. De klant is verantwoordelijk voor het volgende:
De volgende phoenixNAP Service Level Agreement ("SLA") is een beleid dat het gebruik van de PNAP Hardware as a Service ("HaaS") regelt onder de voorwaarden van de Master Service Agreement (de "MSA") tussen PNAP, LLC. en Klanten van PNAP . Tenzij hierin anders is bepaald, is deze SLA onderworpen aan de voorwaarden van de MSA en hebben termen met een hoofdletter de betekenis die is gespecificeerd in de Overeenkomst. We behouden ons het recht voor om de voorwaarden van deze SLA te wijzigen in overeenstemming met de MSA.
4 uur garantie op hardwarevervanging. Als hardware die van ons is en zich in het datacenter van PNAP bevindt, uitvalt, zal PNAP deze binnen 4 uur na vaststelling en melding door de klant van een storing vervangen. Stuur een e-mail naar om een fout te melden [e-mail beveiligd].
Als PNAP de hardware niet binnen 4 uur vervangt, zal PNAP de klant crediteren voor één dag van de maandelijkse terugkerende hostingkosten van de klant. We geven de klant dezelfde 1 dag credit voor elk blok van vier uur tijd na de initiële garantie van 4 uur totdat de vervanging is voltooid, tot een totaal van 100% van de maandelijkse terugkerende betaling van de klant indien nodig. De klant moet ons binnen 7 dagen na de vervanging van de hardware een officieel verzoek om credit sturen. Stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd] om het krediet te claimen.
De garantie van 4 uur op hardwarevervanging is alleen van toepassing op de vervanging van de defecte hardware. Het duurt echter enige tijd om het besturingssysteem en de applicaties opnieuw te laden en eventuele gegevensherstel en toe te passen backups indien nodig, en de tijd om dat te doen telt niet mee voor de hardware-uitval. Zodra de hardware is geïnstalleerd, wordt de timer voor hardwarestoringen gestopt.
Indien Klant een probleem ervaart met de werking van de computerhardware, zal Klant een ticket openen met phoenixNAP Ondersteuning bij [e-mail beveiligd]. Het ticket bevat details van het probleem en alle noodzakelijke informatie die de ondersteuning nodig heeft om het probleem te verhelpen.
Cliënt is verantwoordelijk voor het uitvoeren van routine backups voor hun inhoud naar een externe locatie. PhoenixNAP is niet verantwoordelijk en doet afstand van alle aansprakelijkheid voor verloren gegevens als gevolg van systeem- of hardwarefouten.
PhoenixNAP garandeert dat elk verzoek om service binnen vier uur wordt bevestigd.
De computerhardware blijft te allen tijde in het bezit van de Klant, onder voorbehoud van Buyout. Het is de bedoeling en het begrip van beide phoenixNAP en de Klant dat de Apparatuur een afzonderlijk identificeerbaar persoonlijk eigendom zal zijn en te allen tijde zal blijven.
Opdrachtgever is in verzuim indien:
Indien de Klant in gebreke blijft met de nakoming van deze overeenkomst, phoenixNAP kan verschillende maatregelen nemen, waaronder maar niet beperkt tot het beëindigen van de overeenkomst en het terughalen van de apparatuur.
Bij het uitvoeren van het Service Order Form, kan de Klant kiezen voor de Subscription to Own optie, die de Klant het recht geeft, maar niet de verplichting, om de gespecificeerde hardware te kopen bij het verstrijken van de overeengekomen Termijn. De Subscription to Own optie is geen financieringsregeling en mag niet worden opgevat als een zekerheidsrecht of lease-koopovereenkomst. De Buyout prijs is één dollar ($1.00) per gespecificeerd stuk hardware, op voorwaarde dat alle abonnementsbetalingen volledig zijn gedaan. De Klant moet Provider ten minste 15 dagen voor beëindiging op de hoogte stellen als hij van plan is om de Buyout optie uit te oefenen. Bij Buyout, zal de Klant alle rechten, titels en belangen in de gekochte hardware bezitten. PhoenixNAP zal zo spoedig mogelijk alle documentatie voor de overdracht van de hardware aan de Klant verstrekken en de hardware aan de Klant afleveren op een door de Klant gekozen locatie binnen de continentale Verenigde Staten.
Bij het beëindigen van de abonnementsperiode van deze overeenkomst zal de Klant op eigen kosten de Hardware retourneren aan phoenixNAP (op de door de gemeente aangegeven locatie) phoenixNAP (binnen de continentale Verenigde Staten) in dezelfde bedrijfstoestand, reparatie, conditie en uiterlijk als op de installatiedatum, met uitzondering van redelijke slijtage en alle technische wijzigingen die voorafgaand daaraan door de fabrikant zijn voorgeschreven, zijn hierin opgenomen. De klant regelt en betaalt de reparaties (indien van toepassing) die nodig zijn om de fabrikant in staat te stellen de hardware te accepteren onder contractonderhoud tegen de op dat moment geldende standaardtarieven.
Klant dient zich te houden aan alle overheidswetten, -regelgeving en -vereisten, alsmede aan alle verzekeringsvereisten, indien van toepassing, met betrekking tot het gebruik, onderhoud en de bediening van de Hardware.
Behalve zoals anderszins specifiek bepaald in deze Overeenkomst, wordt begrepen en overeengekomen dat dit een gesloten abonnementsovereenkomst is, en dat, tussen Klant en phoenixNAP, phoenixNAP is verantwoordelijk voor alle kosten en uitgaven van welke aard dan ook die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of de Hardware.
Cliënt is verantwoordelijk voor het uitvoeren van routine backups voor hun inhoud naar een externe locatie. PhoenixNAP zal ervoor zorgen dat, bij terugname of teruggave van hardware, alle opgeslagen gegevens veilig worden gewist in overeenstemming met de industrienormen. De klant doet afstand van alle aansprakelijkheid voor verloren gegevens als gevolg van systeem- of hardwarestoringen.
Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Arizona, zonder rekening te houden met conflicten van wetsbeginselen. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst worden opgelost door bindende arbitrage in Phoenix, Arizona, in overeenstemming met de regels van de American Arbitration Association (AAA).
Tenzij anders specifiek bepaald in deze Overeenkomst, is dit een gesloten abonnementsovereenkomst en PhoenixNAP behoudt het eigendomsrecht over alle apparatuur, tenzij een Buy-Out is afgerond. PhoenixNAP is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het falen van de hardware, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving, verlies van zaken of gegevensverlies.
DEFINITIESV.4, 03032025