Hardware as a Service-addendum

  1. HaaS-abonnementsovereenkomst

    Deze Hardware as a Service-abonnementsovereenkomst ("Haas") is door en tussen phoenixNAP en Klant voor het Abonnement of Abonnement op het Bezitten van bepaalde computerhardwareapparatuur die zich uitsluitend in een phoenixNAP faciliteit.

  2. Termijn

    De looptijd van de Haas-overeenkomst wordt bepaald na ondertekening van een geldig Service Order Form ("SOF") en bedraagt ​​respectievelijk 12, 24 of 36 maanden. Na afloop van de eerste looptijd wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor een extra looptijd. De klant krijgt de optie om de hardware volledig en exclusief in bezit te nemen of krijgt de optie om de hardware maandelijks te blijven gebruiken zonder afkoopbepaling.

  3. Uitkoop van klanten

    Bij het uitvoeren van het Service Order Form, krijgt de Klant de optie om de hardware te kopen bij het verstrijken van de Termijn wanneer de Abonnement om te Bezitten optie is gespecificeerd op het Service Order Form. De Klant zal op het toepasselijke Service Order Form kiezen om de gespecificeerde hardware te kopen aan het einde van de overeengekomen Termijn of om het gebruik op maandelijkse basis voort te zetten. De Buyout prijs is één dollar ($1.00) voor elk gespecificeerd stuk hardware. Elke SOF inclusief geabonneerde Hardware zal een aparte abonnement op eigen overeenkomst vormen en zal bindend zijn, wanneer ondertekend door de Partijen hierbij, voor de Partijen, hun opvolgers, wettelijke vertegenwoordigers en toegestane rechtverkrijgenden. De algemene voorwaarden hierin en in dergelijke SOF of Order Forms zullen het abonnement op aankoop en gebruik van de Hardware regelen.

  4. Maandelijkse betaling

    De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de maandelijkse vergoeding zoals gespecificeerd in de Service Order. Indien de betaling niet binnen 10 dagen na de vervaldatum is ontvangen, wordt een boete van 5% van het openstaande saldo in rekening gebracht. Indien de betaling 30 dagen onbetaald blijft, wordt rente berekend tegen het laagste van 1.5% per maand (18% op jaarbasis) of het maximale tarief dat is toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving.

  5. Geen boete voor vooruitbetaling

    Als Klant kiest voor een Abonnement op Eigen regeling, is er geen toepasselijke prepayment penalty. Klant kan de toepasselijke Hardware kopen vóór het verstrijken van de termijn die op de HOF is vermeld, op elk moment vóór het verstrijken van de overeengekomen Abonnement op Eigen Termijn door alle maandelijkse abonnementsbedragen vooraf te betalen. Na ontvangst van alle verschuldigde gelden, phoenixNAP zal alle rechten, titels en belangen in de toepasselijke Hardware overdragen die onder voorbehoud van verkoop zijn.

  6. Installatie en gebruik van apparatuur

    Zoals geselecteerd door Client, phoenixNAP zal voorzien in voldoende faciliteiten en elektriciteit in een van de beheerde faciliteiten. Cliënt zal apparatuur in bezit houden in een vergunde ruimte die van een phoenixNAP faciliteit alleen bij Buyout. Alle wijzigingen, upgrades en aanpassingen aan de apparatuur moeten worden uitgevoerd door phoenixNAP.

  7. Onderhoud, reparaties en best-effort-ondersteuning

    De maandelijkse servicebetaling omvat alle kosten voor hardware, software, besturingssystemen en alle arbeid die nodig is om alle hardware, software en besturingssystemen te onderhouden volgens de uitrustingsplanning (en) op het serviceorderformulier. PhoenixNAP zal Best Effort Support leveren. De klant is verantwoordelijk voor het volgende:

    1. Alle apparatuur moet door de klant worden gebruikt voor het legale doel.
    2. Er mogen geen kritische bedrijfsgegevens worden opgeslagen op computerhardware zonder voldoende backup door Client.
    3. PhoenixNAP bepaalt wanneer software-updates geschikt zijn. Als de Klant iemand anders uitvoert of toestaat dan phoenixNAP om onderhoud uit te voeren aan een van de hardware, phoenixNAP is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van dergelijke acties en de Klant kan in rekening worden gebracht voor alle arbeid die verband houdt met het corrigeren van de reparaties van dergelijke acties.
  8. Service Level Agreements (SLA)

    De volgende phoenixNAP Service Level Agreement ("SLA") is een beleid dat het gebruik van de PNAP Hardware as a Service ("HaaS") regelt onder de voorwaarden van de Master Service Agreement (de "MSA") tussen PNAP, LLC. en Klanten van PNAP . Tenzij hierin anders is bepaald, is deze SLA onderworpen aan de voorwaarden van de MSA en hebben termen met een hoofdletter de betekenis die is gespecificeerd in de Overeenkomst. We behouden ons het recht voor om de voorwaarden van deze SLA te wijzigen in overeenstemming met de MSA.

    1. VERVANGING

      4 uur garantie op hardwarevervanging. Als hardware die van ons is en zich in het datacenter van PNAP bevindt, uitvalt, zal PNAP deze binnen 4 uur na vaststelling en melding door de klant van een storing vervangen. Stuur een e-mail naar om een ​​fout te melden [e-mail beveiligd].

    2. EEN VERGOEDING

      Als PNAP de hardware niet binnen 4 uur vervangt, zal PNAP de klant crediteren voor één dag van de maandelijkse terugkerende hostingkosten van de klant. We geven de klant dezelfde 1 dag credit voor elk blok van vier uur tijd na de initiële garantie van 4 uur totdat de vervanging is voltooid, tot een totaal van 100% van de maandelijkse terugkerende betaling van de klant indien nodig. De klant moet ons binnen 7 dagen na de vervanging van de hardware een officieel verzoek om credit sturen. Stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd] om het krediet te claimen.

    3. DISCLAIMER

      De garantie van 4 uur op hardwarevervanging is alleen van toepassing op de vervanging van de defecte hardware. Het duurt echter enige tijd om het besturingssysteem en de applicaties opnieuw te laden en eventuele gegevensherstel en toe te passen backups indien nodig, en de tijd om dat te doen telt niet mee voor de hardware-uitval. Zodra de hardware is geïnstalleerd, wordt de timer voor hardwarestoringen gestopt.

  9. Vervanging van hardware

    Indien Klant een probleem ervaart met de werking van de computerhardware, zal Klant een ticket openen met phoenixNAP Ondersteuning bij [e-mail beveiligd]. Het ticket bevat details van het probleem en alle noodzakelijke informatie die de ondersteuning nodig heeft om het probleem te verhelpen.

    1. PhoenixNAP reageert binnen vier uur op een serviceverzoek. PhoenixNAP zal de onrustige hardware indien nodig repareren of vervangen.
    2. Reparatie van apparatuur door een door de klant geleverde derde of reparatie die nodig is door oneigenlijk gebruik van de apparatuur wordt op kosten van de klant gerepareerd.
    3. PhoenixNAP zal naar eigen goeddunken bepalen of een hardware-upgrade noodzakelijk is en, indien van toepassing, de maandelijkse vergoedingen die de Klant verschuldigd is.
  10. Systeem Backups

    Cliënt is verantwoordelijk voor het uitvoeren van routine backups voor hun inhoud naar een externe locatie. PhoenixNAP is niet verantwoordelijk en doet afstand van alle aansprakelijkheid voor verloren gegevens als gevolg van systeem- of hardwarefouten.

  11. Gegarandeerde reactietijd

    PhoenixNAP garandeert dat elk verzoek om service binnen vier uur wordt bevestigd.

  12. Eigendom en inspectie

    De computerhardware blijft te allen tijde in het bezit van de Klant, onder voorbehoud van Buyout. Het is de bedoeling en het begrip van beide phoenixNAP en de Klant dat de Apparatuur een afzonderlijk identificeerbaar persoonlijk eigendom zal zijn en te allen tijde zal blijven.

    1. Tenzij de Klant dit zelf aangeeft PhoenixNAP een abonnementsuitkoop, alle computerapparatuur blijft eigendom van PhoenixNAP.
    2. Cliënt zal de Apparatuur vrij en vrij houden van alle pandrechten en bezwaren.
    3. PhoenixNAP of haar agenten hebben te allen tijde vrije toegang tot de Apparatuur voor inspectiedoeleinden en voor alle andere doeleinden die in deze Overeenkomst worden beoogd.
    4. Cliënt zal hiervan onmiddellijk melding maken PhoenixNAP van alle details met betrekking tot schade of verlies als gevolg van onjuiste fabricage, werking of bediening van de apparatuur.
  13. Standaard

    Opdrachtgever is in verzuim indien:

    1. Indien de Klant nalaat een termijn van de Maandbetaling te betalen na een respijtperiode van 10 dagen.
    2. De Klant probeert de Apparatuur te verkopen, te verhandelen en / of te ruilen met een derde partij.
    3. De klant komt geen van de andere verplichtingen uit deze overeenkomst na en herstelt de tekortkoming niet binnen 15 dagen na schriftelijke kennisgeving van PhoenixNAP.
    4. Klant stopt met zaken doen.

    Indien de Klant in gebreke blijft met de nakoming van deze overeenkomst, phoenixNAP kan verschillende maatregelen nemen, waaronder maar niet beperkt tot het beëindigen van de overeenkomst en het terughalen van de apparatuur.

  14. BEEINDIGING

    Bij het uitvoeren van het Service Order Form, kan de Klant kiezen voor de Subscription to Own optie, die de Klant het recht geeft, maar niet de verplichting, om de gespecificeerde hardware te kopen bij het verstrijken van de overeengekomen Termijn. De Subscription to Own optie is geen financieringsregeling en mag niet worden opgevat als een zekerheidsrecht of lease-koopovereenkomst. De Buyout prijs is één dollar ($1.00) per gespecificeerd stuk hardware, op voorwaarde dat alle abonnementsbetalingen volledig zijn gedaan. De Klant moet Provider ten minste 15 dagen voor beëindiging op de hoogte stellen als hij van plan is om de Buyout optie uit te oefenen. Bij Buyout, zal de Klant alle rechten, titels en belangen in de gekochte hardware bezitten. PhoenixNAP zal zo spoedig mogelijk alle documentatie voor de overdracht van de hardware aan de Klant verstrekken en de hardware aan de Klant afleveren op een door de Klant gekozen locatie binnen de continentale Verenigde Staten.

    Bij het beëindigen van de abonnementsperiode van deze overeenkomst zal de Klant op eigen kosten de Hardware retourneren aan phoenixNAP (op de door de gemeente aangegeven locatie) phoenixNAP (binnen de continentale Verenigde Staten) in dezelfde bedrijfstoestand, reparatie, conditie en uiterlijk als op de installatiedatum, met uitzondering van redelijke slijtage en alle technische wijzigingen die voorafgaand daaraan door de fabrikant zijn voorgeschreven, zijn hierin opgenomen. De klant regelt en betaalt de reparaties (indien van toepassing) die nodig zijn om de fabrikant in staat te stellen de hardware te accepteren onder contractonderhoud tegen de op dat moment geldende standaardtarieven.

    Klant dient zich te houden aan alle overheidswetten, -regelgeving en -vereisten, alsmede aan alle verzekeringsvereisten, indien van toepassing, met betrekking tot het gebruik, onderhoud en de bediening van de Hardware.

  15. DIVERSE KOSTEN

    Behalve zoals anderszins specifiek bepaald in deze Overeenkomst, wordt begrepen en overeengekomen dat dit een gesloten abonnementsovereenkomst is, en dat, tussen Klant en phoenixNAP, phoenixNAP is verantwoordelijk voor alle kosten en uitgaven van welke aard dan ook die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of de Hardware.

  16. GARANTIE
    1. PhoenixNAP zal op verzoek en op kosten van de Klant alle rechten die de Klant heeft, ten behoeve van de Klant handhaven. phoenixNAP gerechtigd vorderingen in te stellen tegen de fabrikant met betrekking tot de Hardware.
    2. TENZIJ HIERIN ANDERS UITDRUKKELIJK BEPAALD, WORDEN ER GEEN ENKELE EXPLICIETE OF IMPLICIETE VERKLARINGEN OF GARANTIES GEGEVEN MET BETREKKING TOT DE STAAT OF PRESTATIES VAN DE HARDWARE, DE VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, OF MET BETREKKING TOT OCTROOIENINBREUK OF DERGELIJKE. PHOENIXNAP IS NIET AANSPRAKELIJK JEGENS DE KLANT VOOR ENIGE CLAIM, VERLIES OF SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, NOCH ZAL ER ENIGE VERMINDERING ZIJN VAN ABONNEMENTSKOSTEN, VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET (i) DE GEBREKKIGHEID OF ONTOEREIKENDHEID VAN DE HARDWARE VOOR WELK DOEL DAN OOK, ONGEACHT OF DIT BEKEND IS OF AAN DE KLANT IS OPENBAAR GEMAAKT PHOENIXNAP, (ii) ELK GEBREK OF DEFECT IN DE HARDWARE, (iii) HET GEBRUIK OF DE PRESTATIES VAN DE HARDWARE, (iv) ELKE ONDERBREKING OF VERLIES VAN DE SERVICE OF HET GEBRUIK VAN DE HARDWARE, OF (v) ELK VERLIES VAN ZAKEN OF ANDERE GEVOLGSCHADE, ONGEACHT OF DIT HET GEVOLG IS VAN EEN VAN DE VOORGAANDE. DE KLANT ZAL VERDEDIGEN, VRIJWAREN EN VRIJWAREN PHOENIXNAP VRIJWARING TEGEN ALLE CLAIMS, EISEN EN AANSPRAKELIJKHEDEN DIE VOORTVLOEIEN UIT OF IN VERBAND STAAN MET HET ONTWERP, DE PRODUCTIE, HET BEZIT OF DE WERKING VAN DE HARDWARE.
  17. Data Security en verantwoordelijkheden van de klant

    Cliënt is verantwoordelijk voor het uitvoeren van routine backups voor hun inhoud naar een externe locatie. PhoenixNAP zal ervoor zorgen dat, bij terugname of teruggave van hardware, alle opgeslagen gegevens veilig worden gewist in overeenstemming met de industrienormen. De klant doet afstand van alle aansprakelijkheid voor verloren gegevens als gevolg van systeem- of hardwarestoringen.

  18. Keuze van recht; plaats van handeling

    Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Arizona, zonder rekening te houden met conflicten van wetsbeginselen. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst worden opgelost door bindende arbitrage in Phoenix, Arizona, in overeenstemming met de regels van de American Arbitration Association (AAA).

  19. Diversen

    Tenzij anders specifiek bepaald in deze Overeenkomst, is dit een gesloten abonnementsovereenkomst en PhoenixNAP behoudt het eigendomsrecht over alle apparatuur, tenzij een Buy-Out is afgerond. PhoenixNAP is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het falen van de hardware, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving, verlies van zaken of gegevensverlies.

    DEFINITIES
    1. Onder "Installatiedatum" wordt verstaan ​​de datum waarop de Hardware bij de Klant wordt geïnstalleerd.
    2. De "Aanvangsdatum" betekent, wat betreft de Hardware die is aangewezen op een HOF waar de Installatiedatum voor dergelijke Hardware op de eerste dag van de maand valt, die datum, en in elk ander geval, de eerste dag van de maand die volgt op de maand in welke een dergelijke Installatiedatum valt.
    3. "Abonnement" betekent de contractuele regeling die inhoudt dat de Klant een bedrag betaalt phoenixNAP voor het gebruik van bepaalde hardware.
    4. "Abonnement op Eigendom" betekent de contractuele regeling waarbij de Klant vergoedingen betaalt aan phoenixNAP om tastbare computerhardware te gebruiken met inbegrip van het recht, maar niet de verplichting, om de Klant toe te staan ​​de gespecificeerde artikelen te kopen tegen een vooraf vastgestelde prijs en op een bepaald tijdstip.
     

    V.4, 03032025