Wat is beschikbaarheid?

Beschikbaarheid verwijst naar de mate waarin een systeem of bron toegankelijk en operationeel is wanneer dat nodig is. Het zorgt ervoor dat diensten of producten met minimale kosten beschikbaar zijn voor gebruikers of klanten uitvaltijd.

Wat is beschikbaarheid?

Beschikbaarheid is een belangrijke prestatie-indicator dat vertegenwoordigt het deel van de tijd dat een systeem, dienst of bron functioneert en toegankelijk is wanneer dat nodig is. Het omvat de betrouwbaarheid, het onderhoud en het reactievermogen van een systeem, waardoor gebruikers of klanten zonder noemenswaardige vertragingen of onderbrekingen toegang hebben tot de gewenste dienst of product.

Beschikbaarheid wordt vaak uitgedrukt in een percentage, waarbij een hoger percentage duidt op een betrouwbaarder en toegankelijker systeem. Het is een cruciaal aspect van systeemontwerp en operationeel beheer, vooral in industrieën waar uptime essentieel is voor bedrijfscontinuïteit en klantenvertrouwen.

Factoren die de beschikbaarheid beïnvloeden zijn onder meer de betrouwbaarheid van het systeem, onderhoudspraktijken, overtolligheiden het vermogen om snel te herstellen van mislukkingen. Het doel is om de downtime te minimaliseren en ervoor te zorgen dat het systeem of de resource consistent aan de eisen kan voldoen die eraan worden gesteld.

Betrouwbaarheid versus beschikbaarheid

Betrouwbaarheid verwijst naar het vermogen van een systeem of component om de beoogde functie gedurende een bepaalde periode zonder storingen uit te voeren. Het benadrukt de consistentie en betrouwbaarheid van de werking van het systeem.

Beschikbaarheid daarentegen richt zich op de gereedheid van het systeem voor gebruik wanneer dat nodig is, waarbij rekening wordt gehouden met zowel de betrouwbaarheid als de tijd die nodig is om te repareren of te herstellen van storingen. Hoewel een zeer betrouwbaar systeem waarschijnlijk een hoge beschikbaarheid heeft, kan een systeem nog steeds in hoge mate beschikbaar zijn, zelfs als het af en toe uitvalt, op voorwaarde dat het zich snel kan herstellen of weer in gebruik kan worden genomen.

In wezen gaat betrouwbaarheid over een continue werking zonder onderbrekingen, terwijl beschikbaarheid gaat over het garanderen dat het systeem toegankelijk en operationeel is zoals vereist, waarbij rekening wordt gehouden met zowel uptime als hersteltijd.

Waarom is beschikbaarheid belangrijk?

Beschikbaarheid is cruciaal omdat het een directe impact heeft op de bruikbaarheid en toegankelijkheid van systemen, diensten of producten. Hoge beschikbaarheid zorgt ervoor dat deze bronnen consistent toegankelijk zijn wanneer dat nodig is, waardoor downtime en onderbrekingen worden geminimaliseerd die de bedrijfsvoering, klantervaringen en het genereren van inkomsten kunnen verstoren.

In sectoren waar uptime van cruciaal belang is, zoals de financiële sector, de gezondheidszorg en de telecommunicatie, is beschikbaarheid essentieel voor het behouden van vertrouwen en ontmoetingen service level overeenkomstenen het waarborgen van de operationele continuïteit. Een gebrek aan beschikbaarheid kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen, reputatieschade en verlies van klantvertrouwen. Daarom is het handhaven van een hoge beschikbaarheid essentieel voor organisaties om betrouwbare diensten te leveren, klantloyaliteit te behouden en succes op de lange termijn te behalen.

Factoren die de beschikbaarheid beïnvloeden

Beschikbaarheid wordt beïnvloed door verschillende sleutelfactoren die bepalen hoe betrouwbaar een systeem of dienst toegankelijk is wanneer dat nodig is. Deze factoren werken samen om ervoor te zorgen dat de downtime tot een minimum wordt beperkt en dat het systeem consistent aan de vraag kan voldoen:

• Betrouwbaarheid. Betrouwbaarheid is de basis van beschikbaarheid. Het verwijst naar het vermogen van het systeem om de beoogde functies in de loop van de tijd zonder fouten uit te voeren. Een betrouwbaar systeem heeft minder kans op uitval, wat bijdraagt ​​aan een hogere beschikbaarheid.
• Onderhoud. Regelmatige en effectieve onderhoudspraktijken helpen onverwachte storingen te voorkomen en de levensduur van systeemcomponenten te verlengen. Goede onderhoudsschema's en snelle reparaties zorgen ervoor dat het systeem operationeel en beschikbaar blijft.
• Redundantie. Redundantie betekent hebben backup systemen of componenten die aanwezig zijn om het over te nemen in geval van een storing. Door cruciale delen van het systeem te dupliceren, vermindert redundantie het risico op downtime en verhoogt het de beschikbaarheid.
• Fout tolerantie. Fouttolerantie is het vermogen van het systeem om te blijven werken, zelfs als sommige componenten defect raken. Dit wordt bereikt door middel van ontwerpstrategieën die het systeem in staat stellen om fouten netjes af te handelen, waardoor de beschikbaarheid behouden blijft.
• Hersteltijd. De snelheid waarmee een systeem herstelt van storingen heeft een aanzienlijke invloed op de beschikbaarheid. Snellere hersteltijden betekenen minder downtime, waardoor het systeem de normale werking snel kan hervatten.
• Omgevingsfactoren. Fysieke en omgevingscondities, zoals stroomvoorziening, temperatuur en vochtigheid, beïnvloeden de systeemprestaties. Goede omgevingscontroles en -beschermingen zijn noodzakelijk om de beschikbaarheid op peil te houden.
• Beveiliging. Beveiligingsmaatregelen, zoals bescherming tegen cyberaanvallen, zijn essentieel om ongeoorloofde toegang of verstoringen te voorkomen die tot systeemuitval kunnen leiden. Door een robuuste beveiliging te garanderen, blijft de beschikbaarheid behouden.
• Capaciteitsbeheer. Door de systeemcapaciteit goed te beheren, zorgt u ervoor dat het systeem piekbelastingen kan verwerken zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties. Overbelasting van het systeem kan tot storingen leiden. Een adequate capaciteitsplanning is dus essentieel om de beschikbaarheid op peil te houden.

Hoe bereken ik de beschikbaarheid?

Beschikbaarheid wordt doorgaans berekend met behulp van de volgende formule:

Beschikbaarheid=Uptime/Downtime + Uptime×100

Waar:

• Uptime is de totale tijd dat het systeem of de dienst operationeel en toegankelijk is gedurende een bepaalde periode.
• Uitvaltijd is de totale tijd dat het systeem of de dienst niet beschikbaar is gedurende dezelfde periode.

Voorbeeldberekening

Als een systeem 720 uur per maand operationeel was (uptime) en 5 uur downtime ondervond, wordt de beschikbaarheid als volgt berekend:

1. Totale tijd (uptime + downtime)
   720 uur (uptime)+5 uur (downtime)=725 uur
2. Beschikbaarheidsberekening
   Beschikbaarheid=720725×100≈99.31%

Dit resultaat betekent dat het systeem gedurende die maand 99.31% van de tijd beschikbaar was.

Hoe beschikbaarheid meten?

Het meten van de beschikbaarheid omvat het volgen en analyseren van de operationele status van een systeem of dienst gedurende een bepaalde periode. Het proces omvat verschillende stappen om de uptime en downtime van het systeem nauwkeurig te bepalen, die vervolgens worden gebruikt om het beschikbaarheidspercentage te berekenen:

1. Definieer de meetperiode. Bepaal het specifieke tijdsbestek waarover de beschikbaarheid zal worden gemeten. Dit kan dagelijks, wekelijks, maandelijks of jaarlijks zijn, afhankelijk van de vereisten.
2. Houd uptime en downtime bij. Bewaak het systeem om zowel de uptime (wanneer het systeem operationeel is) als de downtime (wanneer het systeem niet beschikbaar is) vast te leggen. Dit kan worden gedaan met behulp van geautomatiseerde monitoringtools of handmatige registratie. Nauwkeurige tracking is essentieel voor nauwkeurige metingen.
3. Classificeer stilstand. Niet alle downtime is gelijk. Classificeer downtime-gebeurtenissen op basis van hun oorzaak, zoals gepland onderhoud, onverwachte storingen of externe factoren zoals stroomstoringen.
4. Bereken beschikbaarheid. Gebruik de beschikbaarheidsformule om het percentage te berekenen.
5. Analyseren en rapporteren. Analyseer de berekende beschikbaarheid om trends, patronen of terugkerende problemen te identificeren. Genereer rapporten die perioden van lage beschikbaarheid, potentiële risico's en verbeterpunten benadrukken. Deze inzichten helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen om de systeembetrouwbaarheid te verbeteren.
6. Vergelijk met doelstellingen. Vergelijk de gemeten beschikbaarheid met vooraf gedefinieerde doelstellingen of industriestandaarden. Een doelstelling van "99.9% beschikbaarheid" zou bijvoorbeeld betekenen dat het systeem niet langer dan ongeveer 43.8 minuten per maand offline mag zijn.

Hoe de beschikbaarheid verbeteren?

Het verbeteren van de beschikbaarheid is essentieel om ervoor te zorgen dat systemen en diensten operationeel en toegankelijk blijven met minimale downtime. Hier volgen enkele belangrijke tips om de beschikbaarheid te verbeteren:

• Redundantie implementeren. Gebruik redundante systemen, componenten of gegevenspaden om ervoor te zorgen dat: backup beschikbaar in geval van storing.
• Verbeter de betrouwbaarheid van het systeem. Focus op het ontwerpen en onderhouden van systemen die minder storingsgevoelig zijn door robuustheid hardware en softwarekeuzes.
• Voer regelmatig onderhoud uit. Plan en voer regelmatig onderhoud uit om onverwachte storingen te voorkomen en het systeem in optimale staat te houden.
• Automatiseer monitoring. Gebruik geautomatiseerde monitoringtools om de systeemprestaties continu te volgen en problemen vroegtijdig te detecteren voordat ze tot downtime leiden.
• Hersteltijd verkorten. Implementeer efficiënte herstelprocedures en -hulpmiddelen om de downtime te minimaliseren door het herstelproces na storingen te versnellen.
• Implementeer fouttolerantie. Ontwerp systemen die kunnen blijven functioneren, zelfs als bepaalde componenten uitvallen, waardoor de impact van storingen wordt verminderd.
• Optimaliseer het capaciteitsbeheer. Zorg ervoor dat het systeem over voldoende middelen beschikt om piekbelastingen op te vangen zonder prestatieverlies, waardoor uitvaltijden als gevolg van overbelasting worden voorkomen.
• Verbeter de veiligheidsmaatregelen. Bescherm het systeem tegen cyberaanvallen en ongeautoriseerde toegang, wat kan leiden tot verstoringen van de beschikbaarheid.
• Verbeter de milieucontroles. Zorg voor de juiste fysieke en omgevingsomstandigheden, zoals koeling en stroomvoorziening, om hardwarestoringen als gevolg van externe factoren te voorkomen.
• Train personeel. Zorg ervoor dat het personeel goed is opgeleid om systeemonderhoud, probleemoplossing en herstelprocessen efficiënt af te handelen.