Wat is leveranciersvergrendeling?

Vendor lock-in (ook wel customer lock-in genoemd) is een situatie waarin een bedrijf gebruik blijft maken van inferieure of ongeschikte diensten vanwege de hoge overstapkosten van een overstap naar een nieuwe aanbieder. Organisaties raken doorgaans "verstrikt" in een bepaalde leverancier vanwege eigen technologie of formaten, te complexe migraties of contractuele verplichtingen.