Operationele services zijn services die helpen bij alle onderdelen van het dagelijkse systeembeheer van de IT-infrastructuur van een klant. De specifieke exploitatiediensten zijn afhankelijk van het type infrastructuur. Meestal zijn de inbegrepen bewerkingen ondersteuning, beheer, beveiliging, prestatiebewaking, probleemoplossing, reparaties, configuratie, enz.